Reklamacje

Allfällige Reklamationen können via E-Mail direkt an uns gerichtet werden. Bitte geben Sie uns bekannt, in welcher Sprache in Folge kommuniziert werden soll. Bei der Abwicklung von Einsprüchen als auch Beschwerden wird seitens Quality Austria sichergestellt, dass die dazu beauftragten Personen unabhängig sind. Beschwerden als auch Einsprüche unterliegen der strengsten Vertraulichkeit seitens der Quality Austria und wirken sich auch in keiner Weise diskriminierend auf den*die Beschwerde- als auch Einspruchsführer*in aus. Beschwerdeführer*innen sind gegenüber dem Kunden bzw. der Kundin anonym zu halten, wenn dies von dem*der Beschwerdeführer*in gewünscht wird. Besonderheit FSC betreffend: wir weisen darauf hin, dass der*die Beschwerdeführer*in die Möglichkeit hat, sich in weiterer Folge mit der Beschwerde an ASI und als letzten Schritt an FSC zu wenden, falls er*sie seine*ihre Beschwerde nicht zufriedenstellend behandelt sieht. Hier gelangen Sie zur qualityaustria Regelung für Einsprüche und Beschwerden.

All applications can be sent to the following e-mail address: e-mail.
Therefore, please provide us with information in which language we should continue our correspondence with you. Quality Austria ensures the independence of persons handling claims and complaints. Quality Austria ensures that both claims and complaints are treated as confidential information and do not discriminate in any way against the claimant or the complainant. The complainant remains anonymous to the client, if he or she wishes to do so.
Our disclaimer and complaint regulations can be found here

Quality Austria-Polska, jako akredytowana jednostka certyfikująca w zakresie FSC® CoC (ASI-ACC-108), zapewnia możliwość składania skarg i reklamacji dotyczących procesu certyfikacji.
Wszelkie zgłoszenia można przesyłać na adres e-mail: office@qualityaustria.com.pl.
Szczegółowe informacje na temat procedury rozpatrywania skarg i reklamacji dostępne są w dedykowanym dokumencie link.
W przypadku braku satysfakcjonującego rozwiązania skargi, istnieje możliwość jej skierowania do Accreditation Services International (ASI), a w ostatecznym przypadku – do organizacji FSC®.

Quality Austria-Polska, as an accreditation body in the scope of FSC® CoC (ASI-ACC-108), provides the possibility to submit complaints and complaints regarding the certification process.
All applications can be sent to the following e-mail address: office@qualityaustria.com.pl.
Detailed information on the complaint handling procedure is available in a dedicated document link.
If the complaint is not satisfactorily resolved, it may be referred to Accreditation Services International (ASI) or, ultimately, to FSC ®.