CAF (Common Assessment Framework)

CAF oznacza Common Assessment Framework. CAF to europejski system oceny jakości pod hasłem „Doskonalenie organizacji poprzez samoocenę”. W ten sposób jest zgodny z zasadami modelu EFQM. Jako kompleksowy system zarządzania jakością, CAF identyfikuje potencjały („czynniki umożliwiające”) i jakość wyników (kryteria „wyników”).

CAF bierze pod uwagę wszystkie zainteresowane strony, w tym interesy społeczne (środowisko, kwestie społeczne). CAF nie jest „koncepcją zarządzania”, czyli nie precyzuje, w jaki sposób i jakimi narzędziami należy osiągnąć rezultaty. Oznacza to jednak również brak zasad systemowych, które w większości są absolutnie niezbędne do zagwarantowania trwałego sukcesu biznesowego. Z drugiej strony CAF można bez problemu łączyć z innymi koncepcjami.

Samoocena wg CAF jest odpowiednim sposobem przygotowania się do certyfikacji wg ISO 9001. W ten sposób Quality Austria jest również kompetentnym i doświadczonym partnerem organów administracji publicznej, dostarczając informacji i szkoleń oraz wspierając administrację publiczną w inwentaryzacji.