Скарги
Усі претензії та скарги можна подавати через E-Mail до Quality Austria.
Повідомте нам, якою мовою будемо користуватися для подальшого спілкування з вами.
При розгляді претензій / скарг Quality Austria гарантує, що призначені для цього особи є незалежними.
Претензії / скарги підлягають найсуворішій конфіденційності з боку Quality Austria і не мають дискримінаційного впливу на заявника / скаржника. Скаржники залишаються анонімними для клієнта, якщо цього вимагає скаржник.
Наші правила щодо заперечень і скарг можна знайти тут.
Претензії та скарги надсилайте на електронну адресу: reklamationen@qualityaustria.com.
Надсилайте претензії та скарги щодо FSC® CoC електронною поштою на адресу office@qualityaustria.com.pl
Описати - нім
Allfällige Reklamationen können via E-Mail direkt an uns gerichtet werden. Bitte geben Sie uns bekannt, in welcher Sprache in Folge kommuniziert werden soll.
Bei der Abwicklung von Einsprüchen als auch Beschwerden wird seitens Quality Austria sichergestellt, dass die dazu beauftragten Personen unabhängig sind.
Beschwerden als auch Einsprüche unterliegen der strengsten Vertraulichkeit seitens der Quality Austria und wirken sich auch in keiner Weise diskriminierend auf den*die Beschwerde- als auch Einspruchsführer*in aus. Beschwerdeführer*innen sind gegenüber dem Kunden bzw. der Kundin anonym zu halten, wenn dies von dem*der Beschwerdeführer*in gewünscht wird.
Besonderheit FSC betreffend: wir weisen darauf hin, dass der*die Beschwerdeführer*in die Möglichkeit hat, sich in weiterer Folge mit der Beschwerde an ASI und als letzten Schritt an FSC zu wenden, falls er*sie seine*ihre Beschwerde nicht zufriedenstellend behandelt sieht.
Hier gelangen Sie zur qualityaustria Regelung für Einsprüche und Beschwerden.
Скарги - англ
Усі заявки можна надсилати на електронну адресу: e-mail.
Тому просимо надати нам інформацію, якою мовою ми маємо продовжувати листування з вами. Quality Austria гарантує незалежність осіб, які розглядають претензії та скарги. Quality Austria гарантує, що як претензії, так і скарги розглядаються як конфіденційна інформація та жодним чином не дискримінують позивача чи скаржника. Скаржник залишається анонімним для клієнта, якщо він або вона бажає це зробити.
Наші положення про відмову від відповідальності та скарги можна знайти тут
Тому просимо надати нам інформацію, якою мовою ми маємо продовжувати листування з вами. Quality Austria гарантує незалежність осіб, які розглядають претензії та скарги. Quality Austria гарантує, що як претензії, так і скарги розглядаються як конфіденційна інформація та жодним чином не дискримінують позивача чи скаржника. Скаржник залишається анонімним для клієнта, якщо він або вона бажає це зробити.
Наші положення про відмову від відповідальності та скарги можна знайти тут
FSC® CoC скарги
Quality Austria-Polska, як акредитований орган сертифікації FSC® CoC (ASI-ACC-108), надає можливість подавати скарги щодо процесу сертифікації.
Усі матеріали можна надсилати на наступну електронну адресу: office@qualityaustria.com.pl.
Детальна інформація про порядок розгляду скарг і претензій доступна в спеціальному документі посилання.
Якщо скаргу неможливо вирішити задовільно, її можна передати до Міжнародної організації з акредитації (ASI) і, зрештою, до організації FSC®.
Усі матеріали можна надсилати на наступну електронну адресу: office@qualityaustria.com.pl.
Детальна інформація про порядок розгляду скарг і претензій доступна в спеціальному документі посилання.
Якщо скаргу неможливо вирішити задовільно, її можна передати до Міжнародної організації з акредитації (ASI) і, зрештою, до організації FSC®.
Скарги в рамках FSC® CoC
Quality Austria-Polska, як орган акредитації в рамках FSC® CoC (ASI-ACC-108), надає можливість подавати скарги та скарги щодо процесу сертифікації.
Усі заявки можна надсилати на електронну адресу: office@qualityaustria.com.pl.
Детальна інформація про порядок розгляду скарг доступна у спеціальному документі посилання.
Якщо скаргу не буде задовільно вирішено, її можна передати до Міжнародної акредитаційної служби (ASI) або, зрештою, до FSC ®.
Усі заявки можна надсилати на електронну адресу: office@qualityaustria.com.pl.
Детальна інформація про порядок розгляду скарг доступна у спеціальному документі посилання.
Якщо скаргу не буде задовільно вирішено, її можна передати до Міжнародної акредитаційної служби (ASI) або, зрештою, до FSC ®.
