Модель EFQM використовується для структурування та вимірювання досконалості. Незалежні оцінювачі проводитимуть оцінку за допомогою логіки RADAR.
Модель EFQM – це гнучка модель, заснована на семи критеріях, що забезпечує підтримку в аналізі та розумінні поведінки, мислення та культури організації.
Використання моделі EFQM дозволяє побачити організацію в цілому; встановлює структуру, яка допомагає компаніям враховувати всі свої бізнес-одиниці, не забуваючи жодного з них. Його можна розглядати як частини пазла, які є окремими, але пов’язаними і складають загальну картину.
© EFQM
Критерійна модель описує вимоги, з якими має стикатися чудова організація на практиці. Модель складається з семи основних критеріїв, які розбиті на підкритерії.
Структура моделі EFQM заснована на залізній логіці постановки трьох питань:
- Чому існує ця організація? Яку мету вона виконує? Звідки взялася ця конкретна стратегія? (Напрямок)
- Як вона має намір досягти своєї мети та стратегії? (Виконання)
- Чого вони насправді досягли на даний момент? Чого вона збирається досягти завтра? (Результати)
Ключем до обґрунтування моделі EFQM («червона нитка») є взаємозв’язок між метою, баченням і стратегією організації та тим, як вони використовуються, щоб допомогти їй створити довготривалу цінність для ключових зацікавлених сторін і забезпечити виняткові результати.
Напрямок
Щоб організація досягла та підтримувала виняткові результати, які відповідають або перевершують очікування її зацікавлених сторін,
- визначає надихаючу мету
- це створює бачення, яке є прагненим
- розробляє стратегію, орієнтовану на створення стійкої вартості
- формує культуру перемоги
Цей набір напрямів готує шлях вперед, щоб організація розглядалася як лідер у своїй екосистемі та добре підготовлена до реалізації своїх планів на майбутнє.
Критерій 1: мета, бачення, стратегія
Критерій 2: Організаційна культура та лідерство
Виконання
Щоб організація досягла та підтримувала видатні результати, спрямованість, як описано вище, готує шлях для організації, але потім має ефективно та ефективно реалізувати свою стратегію, гарантуючи, що:
- знає, хто є зацікавленими сторонами в його екосистемі, і повністю відданий тим, хто є ключем до її успіху
- створює довговічну цінність
- забезпечує рівень продуктивності, необхідний для досягнення успіху сьогодні, і в той же час стимулює необхідні вдосконалення та трансформації, щоб вона була успішною в майбутньому
Критерій 3: Залучення зацікавлених сторін
Критерій 4: Створення стійкої цінності
Критерій 5: Підвищення та трансформація продуктивності
Результати
Два основних критерії зосереджені на ефективності організації. У цьому випадку обговорюється сприйняття (тобто точка зору зацікавлених сторін, наприклад, з опитувань), а також попередньо визначені та виміряні показники ефективності для окремих зацікавлених сторін, перевіряються на відповідність та оцінюються.
Критерій 6: Сприйняття зацікавленими сторонами
Критерій 7: Стратегічні та оперативні результати
Причина та наслідок, який підхід та вжиті дії (напрям і критерії ефективності) впливають на результати (критерії ефективності), стануть видимими (контур керування).
Модель EFQM не надає практичних контрольних списків для конкретної компанії або описує точну процедуру. Проте для кожного критерію описані різні приклади та підходи. Ці приклади повинні дати вам уявлення про дії, які успішна організація може зробити з конкретних тем.
Модель критеріїв є відкритою і може використовуватися будь-якою організацією, незалежно від її розміру, типу (прибуткова, неприбуткова), галузевої чи бізнес-моделі. Зосередження уваги на підходах, включених до моделі EFQM, дозволить реалізувати криву навчання. Буде заохочуватися креативність та інновації, а також порівняльний аналіз; культура та підхід будуть відображені.
Логіка RADAR (РАДАР: Результати / Підхід / Розгортання / Оцінка і Уточнення — це діагностичний інструмент моделі EFQM, який використовується для оцінки фактів. Це «червона нитка» протягом усього процесу оцінювання і використовується в кожній частині критерію EFQM. RADAR — це систематичний інструмент, який включає якісний і кількісний аналіз як напряму діяльності, так і результатів діяльності організації.
© EFQM
Для кількісного аналізу використовується матрична діаграма розсіювання RADAR (від 0 до 1000 точок), яка надає інформацію про оцінюваний рівень організації. Згідно з кількісним аналізом, організація отримує цінні відгуки від незалежних експертів про свої сильні сторони та можливості для вдосконалення в різних секторах/темах. Оцінка організації за допомогою логіки RADAR потім підсумовується у звіті про зворотний зв’язок. Він пропонує можливість порівняння з іншими організаціями і в той же час є цінним джерелом конкретних заходів щодо покращення.
Послідовне планування ділової досконалості, очевидно, позитивно впливає на довгостроковий успіх організації.
Компанії з високим рівнем ділової досконалості значно перевершують еталон. Результати різних наукових досліджень чітко показують наступні переваги:
- Порівняно з контрольною групою, компанії, що отримали нагороди (тобто після успішного впровадження ділової досконалості) зростали швидше за показниками операційної діяльності та продажів.
- Є явні докази того, що компанії, які отримали нагороди, мають кращу структуру витрат.
- Довгострокові результати діяльності компаній із впровадженим бізнес-досконалістю значно покращилися.
- Результати загалом показують позитивний зв’язок між впровадженням ділової досконалості та результативністю відповідної організації.
Оцінка Austrian Excellence Award пропонує величезні переваги; брати участь легко.
Проста процедура застосування:
- Коротка реєстраційна форма, анкета (на основі моделі EFQM)
Коротка оцінка:
- Огляд стратегії, обговорення під час відвідування сайту
- Відгуки та результати оцінки на місці
Висока рекламна цінність:
- Позитивний вплив на імідж компанії
- нагорода"Exzellentes Unternehmen Österreichs"(" Відмінна компанія Австрії ")
- Сильна медіа комунікація. Нагороди
Корисний відгук!
- мислити нестандартно, визначати «сліпі плями»
- розширювати сильні сторони та працювати над можливостями/потенціалами
- вдосконалювати та розвивати організацію, надихати клієнтів та виділятися серед конкурентів!
Будь ласка, зверніть увагу, що лише австрійські компанії мають право брати участь у нагороді Austrian Excellence Award. Заявка доступна лише німецькою мовою! Додаткову інформацію німецькою мовою про Austrian Exellence Award можна знайти за адресою www.staatspreis.com.