Кроки до отримання сертифіката якостіАвстрія
Ми підтримуємо вас на шляху до отримання сертифікації. Тут (PDF) ви можете знайти більше інформації про процес сертифікації.
1. Перша інформація
Клієнт закладає основу для створення системи управління, придбавши стандарти та нормативні акти, відвідавши інформаційні заходи та провівши співбесіди з організаціями, які вже отримали сертифікацію, щодо їхнього досвіду. Під час наступного особистого брифінгу з Quality Austria аналізуються потреби клієнта, а організації надається детальна інформація про весь процес аудиту. Як перший крок, компанія визначає конкретні аспекти планування сертифікації. На основі зібраних даних оцінюється необхідний час аудиту відповідно до міжнародних специфікацій. Аспекти, що впливають на тривалість аудиту (вимоги до стандарту часу виїзду на місце), такі:
- Розмір організації, виражений з точки зору статусу зайнятості та робочих змін, а також кількість місць, що підлягають аудиту
- Складність системи та ступінь її інтеграції
- Специфіка галузі, що підлягає сертифікації
- Чи всі елементи системи застосовні, наприклад, дизайн продукту чи послуги?
- „Зрілість” системи
2. Прийняття рішень
Обґрунтування для створення системи тепер має бути узгоджене з корпоративними бізнес-цілями. Це має призвести до розробки плану проекту: оцінка внутрішніх ресурсів так само важлива, як і визначення зовнішніх витрат (за необхідності для консалтингу, навчання та сертифікації). Також рекомендується підготувати графік. На основі цього планування тепер можна прийняти рішення щодо сертифікації.
3. Створення та впровадження концепції
На цьому етапі можна встановити такі пріоритети:
- Розвинути знання про обрану систему управління (наприклад, навчання якістьАвстрія для менеджерів з якості або охорони навколишнього середовища)
- Аналіз вимог до стандартів та планування впровадження в компанії
- Навчання співробітників основам систем управління (закриті навчальні сесії) якістьАвстрія) та від змінених процесів і процедур
- Впровадження нових розроблених процесів та їх закріплення в компанії
4. Короткий аудит (необов'язково)
Короткий аудит може допомогти визначити прогрес у впровадженні системи управління в конкретних сферах, функціях, процесах або конкретних вимогах стандарту чи нормативного акта. Доречність конкретних специфікацій та заходів щодо впровадження слід своєчасно оцінювати, щоб виявити неправильні тлумачення стандартів та нормативних актів, тим самим запобігаючи додатковим витратам. Це сприятиме підвищенню впевненості та мотивації співробітників.
5. Фаза 1 сертифікаційного аудиту
Цей аудит є частиною процесу сертифікації та служить для оцінки сертифікаційної зрілості системи управління. Він охоплює такі цілі:
- Визначення ключових процесів, цілей та відповідних правових вимог
- Оцінка аспектів, характерних для компанії
- Оцінка управлінської документації
- Рішення про готовність до другого етапу сертифікаційного аудиту
- Визначення подальшої процедури та планування аудиту для сертифікаційного аудиту Фази 2
6. Фаза 2 сертифікаційного аудиту
На другому етапі аудиту — не пізніше ніж через шість місяців після першого етапу — процеси та вимоги перевіряються на основі випадкових вибірок. Основними моментами є:
- Перевірка відповідності моделям вимог на основі заздалегідь визначеного плану аудиту
- Презентація розвитку системи: Сильні сторони та потенціал системи
- Визначення можливостей для покращення
- Оцінка придатності та адекватності системи управління стосовно цілей компанії
7. Ваш сертифікат
Завдяки своїй акредитації, Quality Austria уповноважена видавати сертифікати або декларації відповідності, які визнаються в усьому світі. Права використання передаються разом із виданим сертифікатом. Сертифікат якістьАвстрія вважається доказом відповідності та використовується для внутрішньої та зовнішньої комунікації успішної сертифікації, щоб забезпечити кращі можливості на ринку та в тендерах.
8. Постійний подальший розвиток та вдосконалення системи
В інтересах постійного вдосконалення, система управління повинна постійно розвиватися відповідно до стратегічної орієнтації. З цією метою, Наглядовий аудит буде проведено протягом двох років після сертифікації (1-й контрольний аудит - не пізніше 12 місяців з дати сертифікації; 2-й контрольний аудит - не пізніше 24 місяців з дати сертифікації). На третій рік після початкової сертифікації, Аудит переатестації із заявою на перевидання існуючих сертифікатів.
Переваги для клієнта
Наші аудити якостіАвстрія зосереджені на створенні цінності для наших клієнтів:
- В рамках аудиту ми перевіряємо, чи дотримано відповідних необхідних вимог.
- Ми вважаємо, що очікування клієнтів суттєво впливають на цілі та переваги аудиту,
- що компетенції аудитора мають найвищий пріоритет та
- що результати та вплив аудитованої системи управління мають вирішальне значення.
Як акредитований орган сертифікації, ми прагнемо підтримувати цінності незалежність i об'єктивність. Саме тому наші компетенції регулярно перевіряються та сертифікуються.
Як національний представник IQNet, ми також маємо право видавати сертифікати IQNet, які цінуються в усьому світі.
Компетенції аудитора мають велике значення
Ми зосереджуємося на ґрунтовних знаннях та компетенції в галузі систем управління, прагнучи забезпечити та покращити якість бізнесу наших клієнтів.
- Аудитори якістьАвстрія має ці компетенції та різноманітні знання галузі, оскільки, окрім своєї щоденної роботи, вони працюють експертами, менеджерами чи консультантами.
- Вони мають глибокі знання відповідних стандартів та постійно проходять широку професійну та методичну підготовку.
- Важливо, щоб аудитори чітко розуміли якістьАвстрія про зв'язки між причиною та наслідком, а також можливі наслідки – навмисні та ненавмисні.
Крім того, ми розглядаємо ціннісно-орієнтоване ставлення аудиторів як центральний елемент і підкріплюємо це ставлення колегіальною частиною спільноти експертів. якістьАвстрії та в організаційному середовищі, що підтримує організаційні та управлінські компетенції.
Зосередьтеся на очікуваннях клієнтів
Проект аудиту якостіАвстрія
Наша філософія аудиту
- Очікування клієнта суттєво впливають на цілі та переваги аудиту.
- Компетенції аудитора мають велике значення.
- Ефективність та вплив контрольованої інтегрованої системи управління мають вирішальне значення.
- Люди зустрічаються під час аудиту.
- Аудит з правильним ставленням та цінностями призводить до бажаної якості аудиту.
Такі характеристики, як незалежність, прозорість, зрозумілість, професійна перевірка, ілюстрування фактів, чесність та конфіденційність, є очевидними для аудитів. якістьАвстрія. Аудит якістьАвстрія робить зрозумілий внесок в успіх компанії в контексті цієї філософії.
Категорії аудиту якостіАвстрія
Наші аудиторські послуги поділяються на кілька категорій. Структура є неупередженою; найбільша цінність досягається, коли проведений аудит також відповідає цілям клієнта, досягаючи найкращого можливого співвідношення витрат і вигод. Звичайно, аудити інтегрованої системи менеджменту чітко відповідають нормативним специфікаціям (наприклад, ISO/IEC 17021-01 або ISO 19011). Категорії аудиту якістьАвстрія не є суворо відокремленими одна від одної, а структура обрана з урахуванням прагматичних міркувань – вони відрізняються за характеристиками та цілями, що призводить до різних сфер діяльності як щодо методологічного дизайну аудиту, так і щодо постановки цілей.
Огляд категорії аудиту
Фокусний аудит
Quality Austria визначає фокусні аудити як аудити з вузькоспецифічними, заданими темами або акцентами. На відміну від акредитованого сертифікаційного аудиту, фокус фокусного аудиту не зосереджений на всіх аспектах або на всій системі. Фокус може бути, наприклад, на конкретному продукті (аудит продукту), процесі (аудит процесу), конкретній темі або навіть функції (закупівлі, продажі). Фокусний аудит може проводитися як окремий аудит або інтегрований з іншим аудитом як доповнення. Цей тип аудиту може бути поєднаний з акредитованим сертифікаційним аудитом або контрактним аудитом в обмеженій мірі, за умови, що конкретна мета не суперечить правилам акредитації та виділено достатньо часу.
Аудит інноваційного підходу
Інновації означають оновлення, зміни та впровадження змін на ринку. Інновації можуть впливати на продукти, процеси, методи, а також на стратегії та бізнес-моделі. Наступні питання стосуються аудитів інноваційного підходу: Які стимули для оновлення та змін може забезпечити аудит? Які можливості та майбутній потенціал – для продукту, процесу, методів чи бізнес-моделей – можна виявити під час аудиту? Аудит інноваційного підходу чітко відрізняється від класичного аудиту системи управління на предмет перевірки відповідності. Тому такі теми, як мінливість, навчання, сміливість, стратегія, гнучкість, культура та управління, є пріоритетними в аудиті інноваційного підходу.
Аудит спільно узгоджених критеріїв
Спільні критеріальні аудити – це збірний термін, який базується на співпраці з такими організаціями, як правозахисні групи, державні органи, асоціації або компанії (наприклад, „Аудит роботи та сім'ї”, „Значок для підприємств соціальної інтеграції”, „Аудит з Асоціацією компаній з управління відходами/Технічною асоціацією ÖVGW з газу та води”). Критерії аудиту та процеси аудиту зазвичай розробляються спільно з партнерами, які зазвичай вносять свій галузевий та технічний досвід; Quality Austria надає експертизу в розробці та виконанні аудиту. Проект співпраці є специфічним для кожного партнера. Спільний аудит – це аудит, в якому дві або більше аудиторських організацій співпрацюють для організації аудиту. Цей тип аудиту проводиться, коли одна з цих організацій не може надати всі акредитації, бажані клієнтом, або не представлена в регіоні клієнта. Принцип єдиного контакту з клієнтом залишається чинним.
Аудит досліджень
Дослідницькі аудити досліджують, виявляють та уточнюють. Ці аудити виявляють потенційні прогалини або недоліки для покращення безпеки (наприклад, правової визначеності).
Аудит договорів
Quality Austria визначає контрактні аудити як аудити, що проводяться за контрактом з регуляторним органом або асоціацією. Типові приклади контрактних аудитів можна знайти в автомобільній промисловості (контрактний партнер VDA-QMC), безпеці харчових продуктів та залізницях (стандарт IRIS за контрактом з UNIFE).
Акредитований сертифікаційний аудит
Ця категорія включає аудити, які були оброблені в рамках національної програми акредитації відповідно до міжнародних стандартів (таких як ISO/IEC 17021-01). Ці аудити охоплюють початкову сертифікацію та моніторинг або слугують основою для розширення (повторної сертифікації). Урядові схвалення, такі як для Регламенту EMAS або акредитовані сертифікації продукції, також є частиною цієї категорії.
