Індивідуальні вироби для окремих галузей промисловості
Стандарти для постачальників освітніх послуг: ISO 29993 і ISO 21001
Два стандарти ISO 29993: 2017 і ISO 21001: 2018 є стандартами, спеціально розробленими для освітніх організацій і, таким чином, доповнюють ряд різних підходів до стандартів у освітньому секторі.
Це дозволяє організаціям з підготовки та підвищення кваліфікації вибирати з безлічі стандартів. Залежно від цілей і вимог може бути використана найбільш підходяща система.
Стандарти поширюються на всі види навчальних закладів, які передають знання учням, наприклад, проводячи уроки, забезпечуючи практичне навчання, керуючи навчальними підрозділами дитячого садка або беручи участь у дослідницьких проектах. Як би не виглядала освітня послуга, у центрі уваги – підтримка студентів у набутті компетенцій.
Заклади, що надають офіційну освіту (наприклад, школи чи університети), не належать до прямої цільової групи. Однак використання стандартів може бути дуже корисним для подальшого розвитку організації та послуг, які вона пропонує.
- міжнародно визнані сертифіковані стандарти ISO
- Стратегічне узгодження для конкретної галузі на основі чітких вимог до системи управління та процесів постачальника освітніх послуг
- порівнянність і прозорість послуг, що пропонуються в національному та міжнародному масштабах
- підвищення ефективності та результативності завдяки безперервним процесам та інструментам оцінки
- підвищення авторитету освітньої організації
ISO 29993 зосереджується на процесах обслуговування та обсязі послуг. Стандарт визначає загальну систему відліку освітніх послуг шляхом визначення різних компонентів та їх надання. Це включає всі види освітніх послуг, включаючи форми навчання протягом усього життя (наприклад, професійне навчання та навчання на підприємстві, яке може бути зовнішнім або внутрішнім). Стандарт охоплює всі методи та прийоми навчання: очное навчання, електронне навчання або їх комбінацію (змішане навчання).
Цільова група
Усі навчальні заклади, від особистого репетитора до приватних організаторів семінарів і курсів, і внутрішнього навчання та підвищення кваліфікації до академій та вищих навчальних закладів, які бажають зосередитися на освітніх послугах.
ISO 21001 був адаптований до структури ISO 9001 і, таким чином, слідує поточній тенденції гармонізації в сенсі структури високого рівня. З точки зору змісту, ISO 21001 чітко фокусується на потребах учнів та інших зацікавлених сторін, а також користувачів послуг. З точки зору тем, термінів та концепцій, ISO 21001 фокусується на темах, що стосуються навчальних закладів, незалежно від того, що це за освітня послуга. Стандарт також містить рекомендації щодо практичної реалізації.
ISO 21001 — це стандарт, який охоплює дуже широкий спектр цільових груп, а саме дитячий садок, післядокторську освіту та навчання протягом усього життя, включаючи професійне навчання, а також усі види методів навчання, наприклад, дистанційне навчання.
Цільова група
Усі навчальні заклади, від персональних викладачів до приватних організаторів семінарів і курсів, внутрішнього навчання та підвищення кваліфікації до академій та вищих навчальних закладів, які мають на меті комплексну систему управління.
ISO 29990, ISO 9001