Існує багато причин для впровадження управління якістю відповідно до ISO 9001 та галузевих стандартів:
- Наочний контроль управління якістю відповідно до міжнародного рівня знань і, таким чином, безпека для організації
- Реальна можливість збільшити клієнтоорієнтованість і підвищити рівень задоволеності клієнтів
- Зменшити кількість скарг, заощадити витрати, підвищити ефективність використання ресурсів та правову безпеку
- Постійна зосередженість на процесах, їх постійне вдосконалення, а отже, скорочення процесів і прихованих витрат
- Сприяння організаційному розвитку, внутрішнім комунікаціям, мотивації та почуття відповідальності співробітників
- Краще самопізнання організації
- Успішна сертифікація призводить до включення до списку постачальників у багатьох галузях та покращує імідж
- Міцна основа для тих організацій, які стикаються з додатковими галузевими чи іншими вимогами (наприклад, управління довкіллям або охороною здоров'я)
- Збільшення вартості компанії
- Міцна основа для тих, хто прагне до досконалості в бізнесі
Системи управління якістю використовуються для покращення послуг організації, впровадження змін у перспективний і стійкий спосіб, а також для розробки ефективних та ефективних процесів.
ISO 9001 носить загальний характер. Стандарт розрахований на компанії будь-якого розміру - від малого бізнесу до глобальних підприємств. ISO 9001 є галузевим.
Система управління якістю відповідно до стандарту ISO 9001 допомагає гарантувати, що організація здатна задовольнити вимоги клієнтів, а також законодавчі та нормативні вимоги, що пред'являються до їх продукції та послуг. Ця система також гарантує, що організація постійно працює над підвищенням задоволеності клієнтів. Щоб гарантувати все це, процесний підхід є стандартним. Цей процесний підхід включає послідовну орієнтацію на процес, подальший розвиток процесу, який стає можливим завдяки моделі «Плануйте-виконуйте-перевіряйте-діюйте» (цикл PDCA), а також постійний погляд на ризики та можливості.
Процесний підхід спрямований на отримання наступних переваг для організації:
- розуміння вимог, ризиків, а також взаємозв'язків і взаємодій
- оптимізація процесу для створення цінності
- досягнення ефективної продуктивності процесу та відповідних результатів
- постійне вдосконалення процесів відповідно до стратегічних цілей організації
Контекст організації
Контекст організації має відношення до базової конструкції системи управління якістю (СМЯ). Які фактори впливу, які межі, як можна досягти стратегічних цілей? Для впровадження ефективної Системи управління якістю необхідні ресурси, компетенції співробітників та документація.
Лідерство
Вищий менеджмент створює базові умови для впровадження системи управління якістю і виступає взірцем для наслідування.
Планування
Під час планування цілі встановлюються з урахуванням ризиків і можливостей.
Операція
Зосередженість на процесі є важливим компонентом системи управління якістю, яка охоплює розуміння очікувань клієнтів, від проектування та розробки до доставки.
Оцінка ефективності
Під час оцінки ефективності необхідно орієнтуватися на результати.
Поліпшення
У динамічному та складному бізнес-середовищі системний підхід до вдосконалення є необхідним важелем впливу.
контакт
Команда
Томаш Крук
Менеджер з продажу послуг сертифікації та навчання Телефон: +48322266007 Моб.: +48575687300