Транспорт - Quality Austria Polska

Портфель продуктів

Транспорт

EN 13816

Оператори громадського пасажирського транспорту (ППТ) надають свої послуги безпосередньо замовнику. Тому якість обслуговування, сприйняте клієнтом, матиме значний вплив на вибір постачальника.

EN 13816 є стандартом, який підтверджує якісні можливості перевізників у громадських пасажирських перевезеннях і діє по всій Європі. Він служить орієнтиром для визначення та вимірювання якості послуг у контрактах для покупців і постачальників послуг PPT.

Європейські стандарти встановлюють визначення та конкретизацію цілей і завдань, а також вимірювання якості послуг, що надаються на громадському пасажирському транспорті (PPT), і надають пропозиції щодо вибору відповідних методів вимірювання.

У стандарті EN 13816 якість оцінюється як ступінь задоволеності споживача. У цьому відношенні під задоволеністю клієнта розуміють ступінь відповідності між очікуваною та необхідною клієнтом продуктивністю та послугами, що надаються постачальником транспортних послуг.

Інтеграція стандарту EN 13816 в систему управління якістю або інтегровану систему менеджменту призведе до створення безперервної та єдиної системи. Це допомагає зменшити обсяг документації порівняно з окремими системами. Крім того, відповідність стандарту EN 13816 допомагає компанії використовувати ресурси таким чином, щоб побажання клієнтів могли бути виконані і таким чином призвести до додаткового задоволення клієнтів і пропорційного збільшення обсягу продажів.

Рівень безпеки на залізниці

Рівень безпеки залізниці в Європейському Союзі загалом дуже високий.

Система сертифікації відповідності та система сертифікації системи управління безпекою на залізниці відповідно до ст. 9 Директиви ЄС 2016/798 (2004/49)

Відповідно до Директиви ЄС 2016/798 (2004/49) - ст.10 і 11 - відповідність системи управління безпекою вимагається відповідно до ст. 9.

В Австрії сертифікація системи управління безпекою на залізниці органом, уповноваженим відповідно до Закону про національну акредитацію (Akkreditierungsgesetz (AkkG)) та видача сертифіката, додатково вимагається відповідно до § 39c Закону про залізниці.

У цьому контексті має бути продемонстровано відповідність вимогам схвалення сертифікату безпеки та/або вимогам щодо безпеки, встановленим законодавством ЄС. Після видачі свідоцтва про безпеку державними органами проводиться реєстрація. Сертифікат буде дійсний протягом 5 років.

EN 15085-2: Сертифікація зварювання залізничних транспортних засобів

Відповідні керівництва ERA (ERA = Європейське залізничне агентство) вимагають відповідності вимогам цього Технічного стандарту під час виконання вимог до обслуговування та виробництва. Також були враховані вимоги DIN 27201-6 та DIN 3834-2.

Суб'єкти, відповідальні за обслуговування (ECM) системи сертифікації

Це обов’язковий стандарт безпеки та якості для суб’єктів, відповідальних за технічне обслуговування (ECM) вантажних вагонів відповідно до Регламенту Комісії (ЄС) 445/2011 (що діє до 15 червня 2022 року), які отримають сертифікат ECM після успішної сертифікації .

Новизна: Станом на 16 червня 2022 року або залежно від обставин нові програми застосовуватимуться критерії Регламенту ЄС 2019/779.

Цей Регламент встановлює вимоги, що застосовуються до будь-якої організації, яка відповідає за технічне обслуговування транспортних засобів відповідно до Директиви про безпеку на залізниці (ЄС) 2016/798 (включаючи всі залізничні транспортні засоби, від тягового агрегату до вагона, пасажирського поїзда, вантажного поїзда, автомобільного залізничного транспорту ...).

Організація, відповідальна за технічне обслуговування (ECM), забезпечує безпеку транспортних засобів, які він обслуговує, за допомогою сертифікованої системи технічного обслуговування. Під їхню відповідальність лежить власник транспортних засобів, який повинен визначити необхідні заходи щодо технічного обслуговування транспортних засобів і вжити ці заходи самостійно, або мати сертифіковану майстерню технічного обслуговування ECM.

Сертифікати ECM дійсні протягом 5 років за умови проведення щорічних наглядових аудитів.

Освіта та навчання в галузі систем управління безпекою на залізниці

Компанії мають можливість забезпечити своїх співробітників підвищення кваліфікації в галузі Систем управління безпекою на залізниці. В Австрії курс «Системи управління безпекою на залізницях» забезпечує поглиблену освіту щодо систем управління безпекою відповідно до Регламенту ЄС 2019/762 та нового Регламенту ECM 2019/779 та надає огляд ключових елементів залізничного законодавства, включаючи національне законодавство. правила, засновані на Директиві (ЄС) 2016/798 та відповідному 4-му залізничному пакеті.

Після тренінгу учасники зможуть впроваджувати вимоги четвертого залізничного пакету на власних підприємствах. Після успішного складання іспиту учасники отримують іменний сертифікат. Увага: Робоча мова Open курс навчання є німецький. За додатковою інформацією пишіть e-mail або скористайтеся пропозицією навчання в цій області в Польщі (нижче курси навчання позначені польським прапором).

Збережіть до

-20%

Збережіть свої гроші!

Система бонусів qualityaustria включає бонуси за сертифікацію системи або продукту і оновлюється щорічно. Ми раді надати більш детальну інформацію про можливі заощадження - будь ласка, зв'яжіться з нами безпосередньо, щоб отримати повністю адаптовану пропозицію.

Наші експерти

Неупереджений. Компетентний. Заслуговує на довіру.

Команда

Адам Круліш

Менеджер центру компетенції Raily Телефон: +48 322 266 007 Моб. телефон: +48 575 687 600

Команда

Себастьян Лукащик

Начальник залізниці Телефон: +48322266007 Моб.: +48533449347

Команда

Клавдія Бєньошек-Бучек

Директор Центру обслуговування клієнтів Телефон: +48322266007 Моб.: +48517676569

+48 32 226 60 07

Увійти

Увійти

Ви вже створили обліковий запис або профіль клієнта?

Введіть свою адресу електронної пошти та пароль для входу:

Забули ваш пароль?

Створити обліковий запис?