ISO 9001 простими словами - управління знаннями - Quality Austria Polska
11 Лип 2022

Кафе «Знання».

ISO 9001 простими словами - управління знаннями

Перегляд ISO 9001 простими словами - знання компанії. Quality Austria пропонує серію інформативних експертних статей про перегляд ISO 9001: 2015. Згадуємо слова доктора Вернера Шахнера, який пояснює вимоги до «знань компанії».

Знання ISO 9001

Швидкість, динамізм і всеосяжність сучасного світу все частіше ставлять знання як центральний фактор конкуренції між підприємствами. Це також відображено у створенні ISO 9001. У стандартизації вперше потрібна відповідна обробка знань. Ця вимога є ще одним доказом того, що зміни в нашому соціальному та економічному середовищі впливають на підхід, принципи та стандарти наших підприємств.
Вимоги ISO 9001 щодо управління знаннями зосереджені на «організаційних знаннях». Відповідно до змісту стандарту, йдеться про повні знання, якими необхідно володіти для належного проведення процесів в організації, а також для забезпечення відповідності продукції та послуг компанії вимогам. Згідно з ISO 9001, не вимагається мати справу з конкретними знаннями в конкретний момент, але в основному в часі до і в майбутньому. Підприємства повинні враховувати тенденції та вимоги, що змінюються з часом; а також реагувати на них належним чином.

Вимоги

Стандарт не вимагає впровадження менеджменту знань як самостійної управлінської дисципліни. Порівняння конкретних вимог нового стандарту ISO щодо обробки ризиків з практичною моделлю елементів знань (за Пробстом) чітко показує, що більшість вимог стандарту перетинаються з елементами управління знаннями.
Вимоги до визначення необхідних знань і визначення їх стану легко згрупувати у відповідні категорії, тобто елемент знань, ідентифікація необхідних знань (за Пробстом) або елемент знань оцінки стану. Для того, щоб відповідати вимогам, компанії повинні бути в змозі відповісти на наступні запитання: "Як створюються та розширюються наявні знання компанії?" і "Які знання (відсутні, але необхідні), як і ким потрібні ззовні?" Вимога до знань достатньою мірою відповідає основним елементам знань ("обмін знаннями" пана Пробста)
Питання «Як я забезпечу правильні знання в потрібний час і в потрібному місці?» знаходиться в центрі уваги.
Виконання вимоги «збереження знань», що відповідає елементу знань Пробста, вимагає відповіді на такі запитання, як «Як я можу найкраще зберегти знання компанії?», «Як я можу запобігти втраті знань?» і «Як чи можу я підтримувати знання в актуальному стані?" стан знань?". Поряд із зазначеними вище вимогами можна передбачити три компоненти управління знаннями за Пробстом. Вони не розглядаються або розглядаються лише частково в пункті 7.1.6 ISO 9001: цілі знань, оцінка знань, використання знань.

Реалізація / переклад

Будь-хто, хто зіткнеться з вимогами ISO щодо управління знаннями в майбутньому, не повинен розглядати цей намір ні як разову дію, ні як проект. Управління знаннями слід розуміти як самостійну управлінську дисципліну. Як дисципліна, яка є вагомим фактором і центральним «інструментом» для інших дисциплін управління підприємством. Головною вимогою успіху в управлінні знаннями є, як і в інших управлінських дисциплінах, детальне планування та системний підхід. Для конкретної реалізації задумів існує величезна кількість різноманітних (і частіше використовуваних) методів та інструментів, таких як: карта знань, карта джерел знань, Knowledge Café, аналіз інформаційних потоків, портфоліо знань, мікростатті, знання платформи, семантичні програмні системи тощо.
Велике мистецтво роботи зі знаннями полягає в тому, щоб вибрати «цей» метод і інструмент управління знаннями, які найкраще відповідають даній ситуації. Факторами, що викликають необхідність застосування діяльності з управління знаннями, є, наприклад, незрозумілі знання про компанію, застарілі знання. Залежно від пускового фактора та ситуації слід вибрати відповідний метод або інструмент управління знаннями.

АВТОР:
Доктор Вернер Шахнер
Netzwerkpartner

Бажаєте дізнатися більше про сертифікацію ISO 9001? Поговори зі мною:

З вашими поточними налаштуваннями сітки не знайдено жодної публікації. Вам слід перевірити, чи є у вас дописи в межах поточного вибраного типу(ів) і чи фільтр мета-ключів не надто обмежує.

Вам потрібна майстерня, адаптована до потреб вашої компанії? Зв'яжіться зі мною:

З вашими поточними налаштуваннями сітки не знайдено жодної публікації. Вам слід перевірити, чи є у вас дописи в межах поточного вибраного типу(ів) і чи фільтр мета-ключів не надто обмежує.

08. Січ 2024

Маркування харчових продуктів відповідно до правових норм

А як щодо незапакованої їжі?

Дізнатися більше
18 груд. 2023 р

Визначення розрахункових параметрів CL і CP у новій редакції EN 15085-3:2023

Конструкція для зварювання рейкових транспортних засобів

Дізнатися більше
29 листопада 2023 р

Чергова редакція 4 регламентів IRIS та зміни в правилах сертифікації

Аудит переходу на новий стандарт

Дізнатися більше
12 жовт. 2023 р

Шахрайство з харчовими продуктами – фальсифікація харчових продуктів у ланцюжку постачання, як уникнути загрози?

Визначення харчового шахрайства та план пом’якшення

Дізнатися більше
10 жовт. 2023 р

Перериваючи ланцюжок постачання PEFC CoC, ви «виходите з обігу»

Хто в ланцюжку поставок? Ось кілька прикладів

Дізнатися більше
19 Версія 2023

Нові вимоги FSSC 22000 версії 6

Оновлення аудитів від 1 квітня 2024 року.

Дізнатися більше
29 сер 2023

Внутрішній аудитор – навчання. Що слід враховувати при виборі?

6 практичних порад для кожного, як вибрати повноцінний тренінг

Дізнатися більше
28 липня 2023 р

Ревізія або ревізія - суперечка про правильну форму

Ревізія чи аудит - яка форма правильна?

Дізнатися більше
16 липня 2023 р

Управління алергенами у виробничих приміщеннях

Алергени - це речовини, що містяться в харчових продуктах рослинного і тваринного походження

Дізнатися більше
14 липня 2023 р

Як ефективно спілкуватися з аудитором? Ось 8 порад, які повинен знати кожен аудитор ISO

Як ефективно розмовляти з аудируемой особою?

Дізнатися більше

+48 32 226 60 07

Увійти

Увійти

Ви вже створили обліковий запис або профіль клієнта?

Введіть свою адресу електронної пошти та пароль для входу:

Забули ваш пароль?

Створити обліковий запис?