Навчання підготує кандидатів до проведення внутрішніх аудитів відповідно до ISO 9001: 2015 – Система управління якістю.
Тривалість навчання: 2 дні/16 годин
Документ підтвердження: Сертифікат «Аудитор системи менеджменту якості»
Під час цього практичного дводенного (16-годинного) навчання ви отримаєте конкретні знання з методології аудиту та практичні навички підготовки та проведення аудитів, а також розробки змістовних та вичерпних аудиторських звітів. Ви дізнаєтеся, як ефективно ініціювати та/або оцінювати заходи щодо покращення, що здійснюються організацією, а також ознайомитеся з принципами ефективної комунікації та ефективного управління командою аудиторів. Ви також дізнаєтеся, як найкраще тлумачити положення стандартів ISO 9001:2015 та ISO 19011, чого слід уникати, а також хто найкраще підходить для роботи внутрішнім аудитором і чому.
Наші тренери, які завдяки багаторічному досвіду та постійному обміну досвідом з іншими експертами Quality Austria можуть відфільтрувати та відкинути все неважливе під час конкретного тренінгу, допоможуть вам ефективно здобувати знання, зосередившись на тому, що є найважливіше для учасників, цінне та корисне.
Кому буде корисно взяти участь у тренінгу:
- Люди, які є або хотіли б стати внутрішніми аудиторами та які хочуть закріпити та розширити свої знання та навички в цій галузі
- Люди з 2-3-річним досвідом роботи в сфері управління якістю, які бажають оновити свої знання та розвинути свої навички
- Для тих, хто вже має конкретні знання про принципи управління якістю відповідно до стандарту ISO 9001 і хотів би дізнатися більше про те, як оцінити ефективність методів його впровадження в організації
- Представники QMS ISO 9001, відповідальні за впровадження, підтримку та вдосконалення Системи управління якістю відповідно до зміненого стандарту, які також зацікавлені в методах оцінки та перевірки результатів своєї роботи
- Менеджери, які хочуть підвищити свою кваліфікацію в галузі управління якістю
- Консультанти та радники, які хочуть розширити свої знання про переглянутий стандарт ISO 9001 та дізнатися більше про передові практики його впровадження в організації
Чому люди, які є або хотіли б стати внутрішніми аудиторами Системи управління якістю ISO 9001: 2015, повинні взяти участь у цьому тренінгу?
Ознайомившись з методологією та конкретними інструментами, необхідними для роботи аудитора, вони зможуть самостійно та ефективно проводити внутрішні аудити Системи управління якістю ISO 9001: 2015 у своїй організації. Вони зможуть поглибити свої знання про стандарт ISO 9001:2015 та перевірити правильність тлумачення вимог, що містяться в ньому. Вони також знайомляться з перевіреними практикою методиками підготовки та проведення аудитів та складання звітів за їх результатами. Крім того, вони розширять свої навички та компетенції у сфері комунікації з клієнтами та аудиторами в команді, а також навчаться ініціювати/оцінювати заходи з покращення, які проводить організація.
Вступна перевірка знань як відправна точка для обговорення (20 питань з одним вибором)
Вступ до управління якістю:
- Принципи управління якістю
- Еволюція підходу
Основні вимоги ISO 9001:2015
- Контекст та основи ризик-менеджменту
- Управління документованою інформацією
- Процесний підхід
- Знання, компетенції, поінформованість персоналу
- Виробництво та надання послуг відповідно до вимог
- Оцінка відповідності, ефективності, моніторинг та вимірювання процесів
Керівні принципи для аудиту систем управління ISO 19011:2018
- Керування програмою аудиту
- Відповідальність аудитора
- Особисті якості аудитора
- Компетенції аудитора
- Ризик-орієнтований підхід до принципів аудиту
- Розширення керівних принципів управління програмою аудиту
- Розширення вказівок щодо планування аудиту
- Розширення загальних вимог щодо компетентності аудиторів
- Орієнтація на процес
- Розширення додатка до стандарту з рекомендаціями з питань організаційного та лідерського контексту
Підготовка та планування аудиту:
- Можливість проведення аудиту
- Документи, необхідні аудитору для належного проведення аудиту (план, контрольні списки)
Група аудиторів:
- Правила відбору аудиторської групи
- Робота з командою аудиторів
Комунікації та прийоми отримання інформації під час аудиту
Проведення зустрічі відкриття
Документування аудиторської діяльності:
- Аудиторські докази та оцінка
- Формулювання невідповідностей та можливостей для покращення
