19. Сер 2020

Навчання внутрішнього аудитора - що враховувати при виборі? 6 практичних порад для всіх

Часто, коли ми думаємо про навчання, нам нагадують про шкільні роки. Спогади про предмет, вивчення якого викликало багато проблем, повертаються не раз. Ви замислювались, чому це було так? Незалежно від того, до яких висновків ви дійшли, ви знаєте одне - ви не хочете ще раз проходити через це, беручи участь, наприклад, у тренінгу внутрішнього аудитора. Що робити, щоб насолоджуватися його плодами, а не виснажуватися під час тренувань?

 

Прочитайте наступні поради, щоб допомогти вам вибрати відповідну підготовку внутрішнього аудитора (та іншу). Дотримуючись наших порад, ви напевно незабаром візьмете участь у навчальному курсі, який відповідатиме вашим очікуванням.

1. Виберіть форму майстерні

Ви справді вважаєте теоретичні знання настільки цікавими? Так, це необхідний елемент, але без перебільшення. То що, якщо ви візьмете участь у навчанні внутрішнього аудитора ISO та вивчите багато понять, пов’язаних з цією темою? Ви дізнаєтесь вимоги стандартів ISO (наприклад, ISO 9001, ISO 14001 та ін.), Дізнаєтесь, яка робота внутрішнього аудитора, знатимете етапи процесу аудиту тощо (доки ви не втомився від одноманітності та перевантаження інформації). Після такого навчання ви станете "майстром слів" (за умови, що вам вдасться засвоїти всю теорію), але ви все одно не будете знати, як використовувати отримані знання у щоденній роботі внутрішнього аудитора.

У QAP ми зосереджуємось на практичному (семінарському) підході і обмежуємо теорію необхідним мінімумом. Звичайно, базові знання потрібні для оволодіння певними елементами (наприклад, ознайомлення з обсягом вимог певного стандарту ISO, щоб мати можливість використовувати його пізніше під час вправ або ознайомитись із загальними характеристиками внутрішнього аудитора, щоб що кожен неспеціаліст знає, яким умовам він повинен відповідати), але саме завдяки Тобі ти вчишся практиці найбільше (іноді навіть не знаючи про це).

 

Під час навчання внутрішнього аудитора ISO ми проводимо численні вправи та тематичні дослідження, які допоможуть вам зрозуміти необхідні питання, пов’язані з роботою аудитора, впровадженням внутрішнього аудиту тощо. Наші тренери намагаються якнайкраще представити цитовані знання. Завдяки своєму досвіду вони можуть навести численні приклади, які, безсумнівно, залишаться у вашій пам’яті та допоможуть у щоденній роботі, наприклад, внутрішнього аудитора ISO.

 

2. Зверніть увагу, чи можете ви задавати питання, обговорювати або говорити з тренером

Ви коли-небудь готували папір для школи? Ви, мабуть, пам’ятаєте, коли в кінці лекції прославилося відоме гасло: «чи є питання» ... і чесно - чи справді ви хотіли, щоб хтось із ваших колег поставив питання, пов’язане з вашим висловленням? Запит, як правило, був досить риторичним, тому що ви подумки повторили собі: "Нехай не буде питань".

 

На жаль, навчання в подібному стилі все ще проводиться: тренер викладає теорію, можливо, з’являться якісь приклади, іноді виконується вправа. Навчання закінчується, тренер запитує, чи все зрозуміло, чи є запитання…. і це все.

 

Існують різні сценарії, оскільки:

  • або запитання не задаються (всі думають про вихід з кімнати або тренер не встигає)
  • або є питання, на які ми отримуємо загальні відповіді,
  • або…. можливо, питань було б багато, але просто немає часу їх обговорювати.

 

Це лише приклади, але ви, напевно, вже не раз стикалися з таким підходом. Також трапляється, що ви знайдете тренера, який просто не любить задавати запитання. Зрештою, одне - бути готовим проводити тренінг, а інше - відповідати на занепокоєння учасників у режимі реального часу.

У QAP ми намагаємось забезпечити якомога більше обговорень під час навчання внутрішнього аудитора. Наші тренери не бояться заданих питань - навпаки, вони заохочують їх задавати їх, висловлювати свої сумніви, ініціювати дискусії. Цей підхід приносить багато переваг, наприклад:

  • Ви маєте прямий контакт з тренером,
  • Ви можете задати питання, які вас турбують, щоб тренер міг задовольнити ваші сумніви та запропонувати можливі рішення,
  • Познайомтесь з думками інших учасників та їх підходом до даної проблеми (хто знає, можливо, саме тоді лампа загориться новою ідеєю для використання у вашій компанії?),
  • Ви можете дізнатися, як інші компанії вирішують подібні проблеми.

 

Чи не правда, що це набагато краще, ніж просто слухати лекцію? Після такого навчання ви не лише отримаєте необхідні знання (зрештою, виконуючи вправи та вивчаючи приклади, ви здобуваєте знання, які вам навіть не потрібно вивчати), але ви також отримаєте душевний спокій та необхідну інформацію. Так, так, душевний спокій - цілком можливо, що ви пучок нервів, тому що на роботі в якості внутрішнього аудитора вам доводиться вирішувати проблему, і завдяки дискусії з тренером та іншими учасниками ви придумали ідея, як з цим боротися професійно.

3. Перевірте, чи дасть вам тренінг практичні інструменти для використання у роботі вашого аудитора

Значна частина підготовки внутрішнього аудитора відповідає шаблонній програмі. У вас також складається враження, що після тренінгу ви знаєте так само, як і раніше, і це не принесло вам додаткової цінності? Ви закінчили навчання, у вас є документ підтвердження і ... все.

 

Навіть якщо деякі інструменти були представлені під час навчання внутрішнього аудитора, ви все одно почуваєтесь незадоволеними, оскільки "це все зроблено". Тому, вибираючи навчання внутрішнього аудитора, зверніть увагу на те, чи може він запропонувати щось інше, завдяки чому ви залишите клас з новою перспективою, наприклад, у вашій компанії.

Не так давно QAP у співпраці з експертами та тренерами розробив дуже практичний інструмент. Йдеться про модель ISO Canvas, яка стає все більш популярною. Сама модель має безліч застосувань - її використання дозволить:

  • вам буде простіше контролювати систему управління у вашій компанії
  • Ви матимете візуальне уявлення про взаємозв'язок, наприклад, процесів, що відбуваються у компанії,
  • Ваше спілкування з Правлінням буде більш впорядкованим, чітким та конкретним (керівництво нарешті зрозуміє, що Ви, як внутрішній аудитор, повинні донести до них).

 

Звичайно, ви також навчитесь практичній роботі з моделлю ISO Canvas під час участі в навчання внутрішнього аудитора. Тоді у вас буде можливість побачити модель "в дії" в т.ч. як це працює на конкретних прикладах та як використовувати його у повсякденній роботі.

 

Академія QAP - аудитор інтегрованої системи управління

Це не просто черговий триденний навчальний курс, наповнений порожньою теорією.

Під час зустрічей ми навчаємо, як розвиватися 5 найважливіших компетенцій аудитора інтегрована система управління (ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001), завдяки якій внутрішні аудити приносять реальну цінність компанії.

Навчання проводиться у змішаній версії (так званий змішаний навчальний процес), поєднуючи записи в режимі он-лайн, он-лайн зустрічі та практичні семінари у навчальній кімнаті.

Перше видання вже в жовтні 2020 року. Перевірте деталі за посиланням нижче.

4. Ставка на тренування, організоване в малих групах

Можливо, ви пам’ятаєте зі шкільних чи студентських часів, як на уроці ви мали вирішувати завдання, а потім кожен мав представляти свої рішення. Коли в групі було 20 і більше людей, не було шансів, щоб кожен міг представити себе. В результаті ви залишили клас, не знаючи, чи правильно було ваше рішення.

 

На жаль, великі групи учасників також є загальними для навчання внутрішніх аудиторів ISO. Не завжди, але все-таки - тому важливо звертати увагу на розмір тренувальної групи. У великій групі ви фактично працюєте з «елітою» (тобто найактивнішими людьми). Решта учасників йдуть убік, оскільки час навчання у світі не дозволяє залучати та активно брати участь усіх людей.

 

Виберіть тренінг, який організовується в малих групах. Наприклад, компанія QAP намагається забезпечити, щоб кількість учасників навчання внутрішнього аудитора не перевищувала 12-16 осіб. Це оптимальний обсяг для того, щоб навчання було значущим. Завдяки такому підходу тренер, серед інших:

  • контактує з кожним з учасників,
  • може проводити окремі вправи та вправи в невеликих групах, а потім слухати та посилатися на рішення кожного учасника,
  • проводить дискусії, підтримуючи культурну бесіду (чим більше людей, тим більше шуму та хаосу в кімнаті)
  • вміє відповідати на запитання кожного учасника.

 

У свою чергу, ви, як учасник:

  • у вас є можливість задавати питання та слухати відповідь тренера
  • Ви можете бути впевнені, що коли ви презентуєте свої рішення та ідеї - вас почує тренер
  • також, коли у вас є сумніви або щось, що ви не розумієте - вам на допомогу прийде тренер.

 

Як бачите, є багато переваг навчання в малих групах. Звичайно, слід згадати ще багато. Однак для вас, як учасника, найважливішим має бути те, що врешті-решт ви матимете можливість поговорити зі спеціалістом на теми, які вас турбують, наприклад, з аудитом систем управління.

 

5. Виберіть навчальний курс, який відповідає вашим конкретним потребам

Скільки разів ви читали програму тренувань, яка виглядала багатообіцяючою, і коли ви виходили з тренувальної кімнати, відчували незадоволення та розчарування? Відкриті тренінги для внутрішніх аудиторів зазвичай розробляються таким чином, що вони є універсальними і можуть використовуватися кожною людиною, незалежно від галузі або посади на роботі.

 

На жаль, часто те саме відбувається із закритим навчанням - вони достатньо загальні, щоб їх можна було проводити для кожного клієнта. Ви впевнені, що будете задоволені такими шаблонними тренінгами? Звичайно, іноді вони виправдають ваші сподівання, але не завжди повинно бути так. Тому, якщо у вас є вибір, виберіть тренінг, який конкретно «відповідає вашим потребам».

Ми зосереджуємось на задоволеності клієнтів і ставимось до кожного з них по-своєму. Подібно у випадку реалізованого навчання внутрішнього аудитора. Природно, деякі елементи настільки необхідні, що залишаються незмінними під час кожного тренування.

 

Однак ми зосереджуємось на задоволенні потреб клієнта і кожне навчання пристосовуємо до індивідуальних потреб. Це можливо завдяки інтерв’ю QAP-тренера з даним клієнтом. Завдяки цьому тренер може підготувати майстерню таким чином, щоб компанія отримала якомога більше користі.

 

Часто під час закритого навчання учасники працюють над прикладами та документами своєї компанії - завдяки цьому їм легше розібратися в проблемних питаннях і знайти рішення виникаючих сумнівів.

 

Більше інформації про компетенцію аудитора.

Ви хочете знати більше. Перегляньте нашу статтю: https://www.qualityaustria.com.pl/auditor-iso-jak-zostac-auditorem-wewnetrznym/

6. Перевірте, чи завдяки навчанню ви розвинете найважливіші компетенції аудитора ISO

Незалежно від того, чи плануєте ви просто стати внутрішнім аудитором, або ви вже є внутрішнім аудитором і хочете пройти навчання - вам слід зосередити свій розвиток на конкретних сферах. Ті:

  • Стандарт ISO (наприклад, ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001 тощо)
  • Стандарт ISO 19011
  • М'які навички
  • Галузеві компетенції
  • Ставлення

Звичайно, деякі з цих сфер можна розвинути лише шляхом індивідуальної роботи над собою. Однак навчання може допомогти у розробці перших 3 (стандарт ISO, стандарт ISO 19011, м'які навички).

 

На жаль, не всі тренінги внутрішнього аудитора, що пропонуються на ринку, можуть виявитися цінними в цьому відношенні. Тому, вибираючи тренінг, зверніть увагу на те, чи будете ви розвивати вищезазначені компетенції аудитора ISO.

 

Навчання внутрішнього аудитора в QAP підготовлено таким чином, щоб підкреслити розвиток вищезазначених компетенцій. Завдяки цьому якість навчання набагато вища, і ви маєте можливість розвивати навички, які неодмінно будете використовувати у щоденній роботі внутрішнього аудитора.

 

Розвиток у галузі стандартів ISO (ISO 9001, ISO 14001 тощо) та вимог до аудиторів ISO 19011 для вас, мабуть, цілком очевидний. Однак ви повинні знати, що м’які навички також дуже корисні в повсякденній роботі внутрішнього аудитора. Розвиваючи їх, ви можете, наприклад, поліпшити спілкування або навчитися боротися зі стресом. Усі ці елементи включені в навчання внутрішнього аудитора з питань якості.

 

РЕЗЮМЕ

Незалежно від того, чи шукаєте ви навчання внутрішнього аудитора ISO, чи вас цікавить інша тематична область - найголовніше - вибрати ту, якою ви будете задоволені.

 

Ринок пропонує багато тренувань у галузі, яка вас цікавить, але все ж багато що залежить лише від вашого вибору. Для більшості людей найважливішим (і навіть гірше - іноді єдиним) визначальним фактором є ціна. Звичайно, це важливий фактор, але пам’ятайте, що ціна не завжди поєднується з якістю. Тому, вибираючи тренінг, зверніть увагу на те, що ще (крім заощаджених грошей) ви можете отримати.

 

Ми впевнені, що наведені вище поради допоможуть вибрати правильний для вас тренінг.

Автор текстів та малюнків: Барбара Корпала

Nie znaleziono siatki dla: wso-news-slider.

+43 732 34 23 22