Nowa Europa – Nowa Jakość
W jaki sposób norma ISO 9001 zapewnia ramy dla systemów zarządzania jakością i nadąża za zmianami cyfrowo przekształconego świata?
Europejski Tydzień Jakości (ang. EOQ’s European Quality Week) to odbywające się co roku święto w tygodniu obchodów Światowego Dnia Jakości organizowane przez EOQ – Europejską Organizację Jakości (ang. The European Organization for Quality).
Europejski Tydzień Jakości 2022
W tym roku Quality Austria Polska włączyła się w obchody, które mają na celu podnieść świadomość potrzeby zarządzania jakością w organizacji jak również zwiększyć świadomość zawodu menedżera jakości. W dniach 7-11 listopada 2022 skoncentrujemy się na tematach, które nawiążą do tegorocznego hasła – „Nowa Europa – Nowa Jakość”.
Światowy Dzień Jakości (ang. World Quality Day) obchodzony w drugi czwartek listopada od 1989 r. został zainicjowany przez trzy główne międzynarodowe organizacje do spraw jakości:
- Amerykańskie Stowarzyszenie do spraw Jakości, założone w 1946 roku, jako American Society for Quality Control, ASQC (obecnie American Society for Quality, ASQ),
- Europejską Organizację Jakości założoną w 1956 roku, w skład której wchodzą europejskie krajowe organizacje jakości, jak również instytucje, przedsiębiorstwa i osoby fizyczne z całego świata (ang. The European Organization for Quality, EOQ),
- Unię Japońskich Naukowców i Inżynierów (ang. Union of Japanese Scientists and Engineers, JUSE).
Europejska Organizacja Jakości, której Quality Austria jest członkiem, jest niezależnym stowarzyszeniem non-profit zgodnie z prawem belgijskim. EOQ jest europejską organizację interdyscyplinarną dążącą do skutecznych ulepszeń w dziedzinie zarządzania jakością poprzez zapewnienie europejskiej koordynacji i harmonizacji certyfikacji kompetencji oraz współpracy między pojedynczymi członkami. Obecnie EOQ liczy ponad 30 krajowych europejskich organizacji do spraw jakości, a także instytucje, firmy i osoby z całego świata.
Normy ISO
Normy ISO są jednym z kluczowych narzędzi w realizacji Celów Zrównoważonego Rozwoju Organizacji Narodów Zjednoczonych. Zajęcie się problemem nierówności społecznych, rozwój zrównoważonej gospodarki i spowolnienie tempa zmian klimatycznych – dla ludzi i planety – to śmiałe i niezbędne cele. Ich osiągnięcie wymaga powszechnej współpracy między zainteresowanymi stronami.
Normy międzynarodowe są istotnymi narzędziami ułatwiającymi tę współpracę. Zapewniają uniwersalny język, ramy i wskazówki dla organizacji niezależnie od lokalizacji i branży. Stanowią również spójny i osiągalny punkt odniesienia dla dobrych praktyk w prawie każdym sektorze, dyscyplinie i technologii. Ale w tej potrzebie standardu leży poważne wyzwanie.
Standardy zależą od porozumienia i współpracy w celu określenia spójnego punktu odniesienia dla tego, czym może być „nowa jakość”. Ich opracowanie polega na wypracowaniu wspólnego stanowiska ekspertów co do potencjalnej zawartości normy i osiągnięcia konsensusu w sprawie jej treści. Oczywiście jest to uproszczenie procesu, którego ukończenie może potrwać lata. Osiągnięcie zgodnego podejścia między różnymi zainteresowanymi stronami o różnych zainteresowaniach i priorytetach, w wielu językach i kulturach, jest trudnym zadaniem, ale stanowi absolutny rdzeń rozwoju standardów.
Certyfikat ISO 9001
Pragmatyzm
Oprócz zapewnienia skutecznych wymagań w zakresie systemowego zarządzania i doskonalenia, ISO 9001 powinna:
- zobowiązać organizacje do określenia jasnej misji, celu i wpływu ich systemu zarządzania jakością na zainteresowane strony,
- promować systemowe zarządzanie jakością, które jest zintegrowane z systemami zarządzania organizacji,
- być zgodna z etycznymi i społecznymi oczekiwaniami dotyczącymi roli i praktyki organizacji,
- odzwierciedlać, wspierać i zachęcać do najlepszych praktyk zgodnie ze zmianami w tym, gdzie, kiedy i jak ludzie pracują.
Innowacja
Co najważniejsze, norma ISO 9001 musi umożliwiać stosowanie i wykorzystywanie nowoczesnych technologii oraz umożliwiać i zachęcać do innowacji w stosowanych praktykach biznesowych i jakościowych oraz w wykorzystywaniu nowych i powstających technologii i praktyk.
Zaangażowanie ludzi
Budowanie lepszego i bardziej zrównoważonego świata, robienie dobrych rzeczy dla ludzi i Europy, jest możliwe tylko poprzez współpracę i wykorzystanie możliwości, jakie stwarzają nowe narzędzia, techniki i praktyki.
Program Europejskiego Tygodnia Jakości 2022
W ramach Europejskiego Tygodnia Jakości przeprowadzimy serię webinarów. Sprawdź, co dokładnie przygotowaliśmy. Dołącz do nas!
Wskazówki dotyczące zapisu na wybrany webinar:
Jak będziesz świętować Europejski Tydzień Jakości 2022?
Daj nam znać, jakie masz plany dotyczące Europejskiego Tygodnia Jakości 2022, a możesz zostać wyróżniony w naszych nadchodzących komunikatach w social mediach. Powiedz nam tutaj!