Jakość i zapewnienie jakości stały się podstawowymi zadaniami firm ukierunkowanych na realia przyszłości niezależnie od wielkości, branży i lokalizacji.

Zarządzanie jakością tworzy podstawę rzetelnych i długotrwałych relacji firmy z jej partnerami (klientami, pracownikami, partnerami handlowymi, dostawcami, właścicielami, urzędami itd.).

Podstawą jest norma ISO 9001:2008

Motywacja i korzyści
Nowoczesne systemy zarządzania jakością w coraz większym stopniu zawierają też aspekty środowiskowe i bezpieczeństwa, dlatego też system zarządzania jakością stanowi jedną z części systemu zintegrowanego. 8 zasad normy ISO 9001:2008
8 zasad zarządzania jakością zorientowanych jest na kierownictwo. Zasady te tworzą obecnie fundament dla norm służących do zarządzania jakością z szeregu ISO 9001.

1. Orientacja na klienta
Należy rozumieć obecne i przyszłe potrzeby klientów, spełniać ich życzenia oraz starać się sprostać ich oczekiwaniom.

2. Kierownictwo
Pracownicy kierownictwa tworzą zgodność pomiędzy strategią i jej realizacją w organizacji. Są m.in. odpowiedzialni za środowisko wewnętrzne, w którym pracownicy rozwijają się w taki sposób, aby zostały osiągnięte cele organizacji.

3. Zaangażowanie personelu
Podstawą każdej organizacji, niezależnie od szczebla, są pracownicy. Poprzez zaangażowanie całego personelu i wykorzystanie jego indywidualnych zdolności, można osiągnąć sukces całej organizacji.

4. Podejście procesowe
Oczekiwany efekt można łatwiej osiągnąć wtedy, kiedy wszystkie działania i właściwe zasoby są prowadzone i kierowane w sposób procesowy.

5. Systemowa koncepcja zarządzania
Identyfikacja, zrozumienie, wdrożenie i zarządzanie procesami, są podstawą każdego systemu. System decyduje o skuteczności i efektywności w osiąganiu celów organizacji.

6. Ciągłe doskonalenie
Ciągłe doskonalenie całkowitej wydajności jest stałym celem organizacji.

7. Podejmowanie decyzji oparte na faktach
Skutecznie podejmowane decyzje opierają się na analizie danych i informacji.

8. Obustronnie korzystne połączenie dostawców
Organizacja i jej dostawcy są od siebie zależni. Ustanowienie obustronnie korzystnych powiązań między organizacją i jej dostawcami podnosi zdolność do generowania wartości przez obie strony.

Osoba Kontaktowa
Tomasz Rychły
Menedżer ds. Certyfikacji
tel. +48 501 770 329
E-mail:tomasz.rychly@qualityaustria.com.pl
mgr Małgorzata Grabińska - Kurtycz
Menedżer Branżowy - Ochrona Zdrowia
tel. +48 515 135 113tel. +48 501 770 329
E-mail:malgorzata.grabinska@qualityaustria.com.pl
Qualityaustria Newsletter
Aktualności
Do Pobrania

Quality Austria - Polska Sp. z o.o. Certyfikacja, Szkolenia, Ekspertyzy